Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của jb38

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trìnhLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
jb38 Chính sách bảo mật thông tin của jb38
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất — chúng tôi không để câu hỏi về quyền riêng tư bị bỏ lỡ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân nhanh nhất qua kênh này.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp — không cần qua kênh ngoài.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều bạn cần biết về cách jb38 bảo vệ dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phải phản ánh đúng cách hệ thống vận hành thực tế. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ, từ cookie đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lớp xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và bạn gửi yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần. Thông tin đăng nhập và PIN ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — toàn bộ xác thực xử lý trực tiếp trên ứng dụng ví bạn đang dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình có kiểm soát và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết trang nào hoạt động tốt. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Kết nối được mã hóa SSL cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Đăng nhập có xác minh OTP gửi về số đã đăng ký. Không có phiên nào tự động lưu thông tin thanh toán mà không qua bước xác nhận của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt tạm khóa tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Đổi mật khẩu và cập nhật số điện thoại xác minh OTP ngay sau khi tình huống được xử lý.